[단독] "카드 바꾸면 요금 할인"…전화 한 통에 알뜰폰 2대 개통, '통신사 문자는 피싱' 속여 확인 막아

공주시에 사는 60대 이모씨는 지난 11일 특정 카드사 카드로 결제카드를 바꾸면 현재 요금을 더 저렴하게 쓸 수 있다는 안내 전화를 받았다고 위키트리에 밝혔다. 이씨가 카드번호를 알려주자 순식간에 알뜰폰 2대가 가입됐다. 이씨는 전화를 건 범인이 자신의 최근 가입내역과 신상정보를 이미 알고 있었다고 말했다.

이씨에 따르면 범인은 개통이 이뤄지면 가는 개통 확인 문자를 의식한 듯 "통신사 문자 등이 오면 스팸이나 피싱일 가능성이 있으니 절대 누르지 말라"고 했다. 이를 수상하게 여긴 이씨가 문자를 보낸 알뜰폰 고객센터에 확인해 자신의 명의로 휴대전화 2대가 개설된 사실을 알았고, 곧바로 해지 절차를 밟았다고 한다.

정부는 명의도용을 통한 불법 개통과 대포폰 유통, 보이스피싱을 막기 위해 7월 6일부터 휴대전화 신규 가입과 번호이동 때 본인확인을 강화했다. 이동통신 3사와 알뜰폰 사업자의 대면·비대면 모든 채널에서 안면인증, 행정안전부 모바일 신분증, 당일 발급 주민등록초본 중 하나로 추가 확인을 받아야 한다. 같은 통신사에서 단말기만 바꾸는 기기변경은 대상에서 제외된다. 이씨 사례에서 개통 당시 본인확인이 어떻게 이뤄졌는지는 확인되지 않았다.

보이스피싱 피해는 갈수록 커지고 있다. 경찰청 자료를 인용한 보도에 따르면 지난해 보이스피싱 피해액은 1조 2,578억 원으로 사상 처음 1조 원을 넘었다. 발생 건수는 2만 3,360건으로 전년보다 12.1% 늘었고, 건당 피해액은 5,384만 원이었다.

비슷한 피해를 막으려면 우선 전화로 카드번호 등 개인정보를 요구받으면 응하지 않고 끊는 것이 원칙이다. 요금 할인이나 결제수단 변경 안내는 카드사와 통신사 공식 번호로 직접 확인해야 한다. 통신사 문자를 "누르지 말라"고 막는 것 자체가 의심 신호가 될 수 있다.

이미 개인정보를 알려줬다면 가입사실 조회부터 해야 한다. 명의도용방지서비스 '엠세이퍼'(msafer.or.kr)에서 본인 명의로 가입된 이동전화 등을 조회하고 신규 가입을 제한할 수 있다. 다만 가입제한이 걸리면 본인도 개통·번호이동 등을 할 수 없어 필요할 때 해제해야 한다.

본인이 가입하지 않은 회선이 확인되면 해당 통신사에 이용정지를 신청하고 정지가 풀리지 않도록 비밀번호를 설정한 뒤, 지점을 방문해 명의도용 신고서를 작성하라는 안내가 나와 있다. 경찰서(112)에도 신고해야 한다. 신고가 기각되거나 반려되면 통신민원조정센터에 조정을 신청할 수 있다. 명의도용이 인정되면 이용하지 않은 요금이 청구된 계약은 취소되고 미납요금과 잔여 위약금은 내지 않아도 된다. 다만 명의를 빌려준 경우는 구제받기 어렵다.