카카오뱅크가 추석 연휴를 맞아 고객들에게 필요한 정보를 안내했다. 카카오뱅크는 연휴 기간 동안 서비스 이용에 대한 세부 사항을 명확히 해 고객들이 불편함 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있다.
지난 11일 카카오뱅크는 '추석 연휴 카카오뱅크 이용 안내'라는 제목의 공지를 이용자들에게 전했다. 카카오뱅크는 "추석 연휴 기간 동안 불편함 없도록 카카오뱅크 이용에 대해 알려드린다"며 "자세한 내용은 아래 서비스별 이용 안내를 확인해달라"고 당부했다.
다음은 추석 연휴 카카오뱅크 이용에 대한 공지를 정리한 내용이다.
첫째, 고객센터 이용시간을 확인해야 한다. 사고 신고는 24시간 가능하며, 전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환, 펀드 문의는 카카오톡 상담을 통해서는 할 수 없다. 이 점 유의해야 한다. 사고 신고 상담은 전화로만 가능하다.
둘째, 자동이체 출금에 대한 정보가 중요하다. 자행 계좌 간 자동이체는 휴일에도 출금 처리되지만, 타행 자동이체는 영업일에만 처리된다. 특히, 타행 자동이체 지정일을 매월 14일부터 18일로 설정한 경우, 명확한 날짜에 따라 처리되므로 확인이 필요하다. 예를 들어, "휴일 전날 이체"로 설정한 경우 9월 13일에 출금 처리된다.
셋째, 대출 이자 납부 및 상환 방법 역시 중요하다. 이자 납입일이 휴일에 도래한다면, 첫 영업일인 9월 19일로 변경된다. 비상금대출, 중신용비상금대출, 마이너스 통장대출은 휴일 전에 미납 금액을 상환할 수 있으며, 신용대출, 중신용대출 등은 모바일 앱을 통해 직접 상환할 수 있다. 대출 만기일도 휴일과 관계없이 상환할 수 있으므로 이 점도 확인해야 한다.
넷째, 대출 관련 업무는 공휴일에 제한된다. 주택담보대출과 전월세보증금 대출의 경우 서류 제출이 불가하며, 신용대출과 대출 갈아타기 서비스는 연휴 기간 동안 정상 운영되지만, 제휴사 상황에 따라 대출 심사 및 실행이 불가능할 수 있다.
다섯째, 해외 송금 서비스는 연휴 기간 중에도 정상 운영되지만, 일부 서비스는 일시 중단될 수 있다. 특히, 거래 외국환은행 지정 서비스는 연휴 후 9월 19일부터 신청할 수 있다.
여섯째, 카드 배송과 OTP 배송에 관한 안내도 중요하다. 연휴 기간 동안 신청한 카드의 경우, 연휴 후 일괄 제작되어 배송되므로 이를 고려해야 한다. OTP는 반드시 본인이 수령해야 하며, 배송 상황은 우체국 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
마지막으로, 고객확인의무 심사와 관련해서도 유의해야 한다. 연휴 기간 중 특정 고객에 대한 심사가 필요할 경우, 신규 거래 및 일부 거래가 불가능할 수 있다. 이러한 사항들은 고객들이 추석 연휴 동안 카카오뱅크 서비스를 원활히 이용하는 데 매우 중요한 정보이다.
더욱더 자세한 내용은 카카오뱅크 앱에서 확인할 수 있다. 카카오뱅크 고객이라면 추석 명절 동안 이용에 불편함을 겪지 않게 위 내용을 잘 체크해 두자.