[2021 이슈 키워드 5] 2021년, 우리는 어디에서 일하면 좋을까?
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재택근무? 공용 오피스? 회사 사무실?
사무 공간은 어떻게 달라질까?
[브랜드업 스튜디오 이슈 키워드]
위키트리 브랜드업 스튜디오는 2020년에서 2021년으로 이어지는 지금, 브랜드업 스튜디오가 선정한 2021년 주요 키워드를 분야별로 짚어드립니다. 리빙, 컬러, 브랜드, 사회문화 등 각 분야별로 우리가 주목해야 할 이슈는 무엇인지 살펴보세요.
오피스의 종류, 오피스 가구의 변화 등 모든 요소는 일하는 세대의 특성과 일의 업역, 일의 정의가 변화하면서 함께 달라진다. 그리고 2020년에는 또 하나의 큰 변화가 추가됐다. 재택근무가 보편화되고 언택트 근무가 일상화되면서 일하는 공간, 사무실의 개념이 또 한 번 뒤바뀌고 있는 것이다. 많은 기업들은 여전히 궁금하다. ‘직원들에게 어떤 사무실이 필요할까?’ 그럼 이제 ‘어디에서, 어떻게 일하면 좋을까?’
꿈의 사옥을 그리는 기업들
국내에서는 10여 년 전부터 IT 기업을 중심으로 ‘일하고 싶은 회사’의 핵심을 사옥과 사무 공간에 두었다. 그리고 어떤 편의 시설과 공간을 갖췄느냐가 ‘꿈의 직장’의 기준이 되기도 했다.
1인용 폰부스, 공용 라운지, 비지정 핫 데스크 등은 IoT 기술의 발전과 맞물려 관리의 효율성을 높였다. 연구 결과에 의하면 2009년~2017년 사이, 직원들에게 할당되던 개인 면적은 8.3%가량 줄어 들었다.* 또한 사무 환경 전문 기업 퍼시스가 출간한 책 <오피스, 일상을 바꾸다>에 의하면, 모바일 디바이스가 많아지면서 오피스에 필요한 면적은 줄었지만 업무 공간은 확장되었다. 일과 삶의 구분을 위한 환경은 ‘복지’가 아니라 당연한 오피스 환경이 되었고, 조직 구성원 간의 우연한 만남을 중시하면서 새로운 아이디어와 크리에이티브를 독려하는 분위기가 만들어졌다.** 특히 공유 오피스는 점차 건축, 패션, IT 등 분야별로 세분화된 공간이 생겨났다. 초반의 공유 오피스에서 부족했거나 불필요했던 부분을 보완하고, 공유 오피스 입주자의 특성에 따른 맞춤형 공간과 서비스가 만들어지는 것이다.
* 미국의 종합 부동산 서비스 회사 쿠시먼 & 웨이크필드Cushman & Wakefield 자료 참고
** 흔히 ‘세렌디피티적 만남’이라고 하는데, 평소 마주칠 일 없는 부서 사람들이 우연한 기회에 마주함으로써 창의적 결과가 탄생할 수 있다고 보는 것. 2010년대, 트랜지스터와 비트 단위를 탄생시킨 AT&T의 벨Bell 연구소가 대표적이다.
재택근무도 장비빨
우리는 어디에서 일해야 하나
재택근무가 마냥 긍정적인 것 만은 아니다. 집과 사무 공간은 엄연히 다르기 때문이다. 의사 소통이나 직무 간 형평성 문제, 성과 관리나 기업 정보 노출, 재택근무에 따른 인프라 비용 등의 문제가 있으며, 주거 공간과 업무 공간의 모호함 때문에 효율성이 떨어진다는 결과도 있다. 하지만 재택근무 상황이 계속 이어진다는 전제 하에 이에 따른 해결책은 여전히 필요하다.
최근에는 거점 사무실을 두고 서로 떨어져 근무를 하는 방식을 본격적으로 도입하려는 기업도 있다. '가능한' 대면하지 않는 일종의 온택트 근무 형태다. 이미 퍼시스는 광화문 D타워에 쇼룸 겸 스마트워크센터를 운영해, 퍼시스 직원 누구나 가서 일할 수 있도록 했고, 2019년 대대적인 리뉴얼을 마친 SK서린빌딩 역시 모든 SK계열사 직원이 공용 오피스로 활용할 수 있다. 전사적으로 이러한 공간 마련이 쉽지 않은 기업을 위해서는 모듈형 사무 공간을 제공하는 새로운 형태의 공유 오피스도 등장하고 있다. 2020년 정동에 1호점을 오픈한 집무실은 1인 기업을 비롯해 중소기업이 분산 오피스 개념으로 활용할 수 있다. 이러한 공간은 회사 업무를 집이나 본사가 아닌, 다른 효율적인 공간에서 하는 동시에 비교적 집에서 가까운 지역의 거점 사무실을 선택함으로써 소모적인 출퇴근 시간을 절약할 수 있다는 장점이 있다. 집무실과 같은 거점 오피스는 주거 지역이나 기업 밀집 지역 등에 지점을 오픈할 예정에 있어, 그 수요는 점차 증가할 것으로 예상된다.
앞으로의 오피스 환경은 쉽게 예측하기 어렵다. 무엇보다 더 이상 출퇴근은 필수요, 내내 사무실에 앉아 있는 것은 더 이상 생산성과 효율성을 보장하지 않는다. 여기에 재택과 언택트 근무 그리고 IT환경에 따른 사무 공간과 가구 등의 변화도 수반될 것이다. 이에 따라 직원들이 더 나은 환경에서 더 효율적인 결과물을 만들기 위한 오피스 공간의 변화는 올해, 보다 스마트화, 고급화, 다양화될 것이다.
이를 위해 먼저 해야할 것은 과거의 업무 형태나 공간 형태가 지금 각 기업이 추구하는 새로운 업무, 일과 맞는지를 되묻는 일이다. 이는 곧 ‘직원들에게 어떤 사무실이 필요할까?’ ‘어떻게 일하도록 해야 할까?’에서 나아가 '우리 기업이 추구하는 일의 성격이 어떻게 달라질까'에 대한 질문이기도 하다.
참고자료
<오피스 일상을 바꾸다-사무환경이 문화를 만든다 Vol.2>(퍼시스 저, 퍼시스 북스 출판)