픽셀 11월 업데이트 후 AOD 자리에 알림창…버그 8가지 쏟아졌는데 수정 패치는 아직

구글이 11월 10일(현지시각) 배포한 11월 픽셀 드롭 이후 일부 픽셀 10·11 사용자가 카메라 먹통과 무선충전 이상을 호소하고 있다. 상시 표시 화면(AOD)이 제대로 뜨지 않는다는 보고도 나왔다. 모든 사용자가 겪는 문제는 아니다. 다만 메이크유즈오브(MakeUseOf)에 따르면 전체 사용자를 대상으로 한 수정 업데이트는 아직 나오지 않았다.

카메라 앱이 꺼지거나 검은 화면만 뜬다

가장 많이 언급되는 증상은 카메라 먹통이다. 메이크유즈오브는 레딧과 구글 지원 페이지에 관련 글이 올라왔고 안드로이드 헤드라인스(Android Headlines)가 이를 처음 발견했다고 전했다. 사용자들은 기본 카메라 앱이나 서드파티 카메라 앱을 열 때 앱이 강제 종료되는 오류가 뜨거나 화면이 까맣게 나온다고 설명했다.

테크 어드바이저(Tech Advisor)는 같은 문제를 ‘뷰파인더(촬영 화면)가 아예 나오지 않는 상태’로 묘사했다. 카메라 접근 권한이 있는 기본 앱과 서드파티 앱 모두에서 화면이 얼어붙는다는 것이다. 이 매체는 레딧 r/GooglePixel 게시판에 올라온 글을 안드로이드 오소리티(Android Authority)가 정리한 내용을 바탕으로 보도했다. 업데이트를 설치한 지 몇 시간 만에 얼리 어답터들의 제보가 이어졌다고 한다.

임시 해결책은 있다. 테크 어드바이저는 빠른 설정에서 카메라 접근을 끈 뒤 5분쯤 두었다가 다시 켜고 앱을 열면 된다고 소개했다. 메이크유즈오브는 일부 사용자가 휴대폰을 껐다가 5분 뒤 다시 켜서 해결했다고 전했다. 레딧 원글 작성자는 초기화(팩토리 리셋)로 문제를 풀었다고 밝혔다. 번거로운 방법이지만 카메라 문제는 그나마 우회로가 확인된 셈이다.

충전기 위에서 배터리가 줄어드는 무선충전 오류

무선충전 문제는 훨씬 까다롭다. 안드로이드폴리스(Android Police)는 안드로이드 오소리티를 인용해 11월 업데이트 이후 일부 픽셀 기기에서 무선충전이 작동하지 않는다고 전했다. 픽셀 폰 도움말 페이지에는 픽셀 10 프로를 쓰는 사용자의 글이 올라왔다.

증상은 이렇다. 무선충전기에 올려 놓으면 화면에는 충전 중이라고 표시된다. 그런데 실제로는 충전이 되지 않고 배터리가 서서히 줄어든다. 이 사용자는 업데이트 전까지 모든 충전기가 정상이었고 장비에는 문제가 없다고 주장했다. 강제 재부팅과 일부 설정 초기화도 해 봤지만 소용없었다. 같은 글에 다른 사용자들도 같은 증상을 호소하는 댓글을 달았다.

유선 충전은 정상 작동한다고 안드로이드폴리스는 적었다. 메이크유즈오브는 무선충전 문제는 이번 드롭 이전부터 겪었다는 사용자도 있다고 전했다. 아직 뚜렷한 해결책은 보고되지 않았다. 안드로이드폴리스는 어떤 무선충전기와 케이블을 썼는지, 충전 설정이 어땠는지 같은 변수가 거의 공개되지 않아 원인을 짚기 어렵다고 지적했다. 영향받는 사용자가 얼마나 되는지도 불분명하다.

AOD 대신 알림창, 잠금화면 오작동도

테크 어드바이저는 이번 업데이트 이후 보고된 버그를 모두 여덟 가지로 집계했다. 카메라 먹통 외에 글에서 구체적으로 언급된 문제는 네 가지다. 먼저 일부 사용자는 AOD가 켜져야 할 자리에 알림창이 나타난다고 호소했다. 화면이 꺼진 상태에서 시간과 알림을 보여 주는 기능이 제 모습을 하지 못하는 것이다.

터치 오작동 보고도 여러 건이다. ‘탭하여 깨우기’ 기능을 꺼 두었는데도 잠금화면이 몇 초 동안 터치에 반응한다는 내용이다. 의도하지 않은 터치가 들어간다는 불만으로 이어진다. 알림창이 걸린 것처럼 멈춰 있어 닫으려면 여러 번 쓸어내려야 하고 동작도 굼뜨다는 제보도 있었다. 또 다른 사용자는 잠금화면에서 시계 스타일을 바꿀 수 없다고 했다.

테크 어드바이저는 카메라 문제를 제외한 대부분의 문제가 기사 작성 시점에 해결되지 않았다고 적었다. 이 매체는 다수의 버그를 고치겠다던 업데이트가 오히려 더 많은 문제를 낳았다고 평가했다. 이번 11월 배포에는 드롭과 함께 버그·보안 수정을 담은 11월 업데이트도 포함돼 있었다. 다만 보도에서는 어느 쪽이 각 증상의 원인인지 특정하지 않았다.

구글은 아직 공식 해법을 내놓지 않았다

메이크유즈오브에 따르면 구글은 문제를 제기한 일부 개인에게 연락했다. 하지만 일반 사용자 대상 수정 업데이트는 나오지 않았고 공식 입장도 확인되지 않았다. 이 매체는 제보가 올라오기 시작한 지 사흘이 지났다고 전하면서, 같은 문제를 겪는다면 구글 지원에 문의하거나 업데이트를 기다리라고 조언했다.

안드로이드폴리스는 구글에 문의했다고 밝혔다. 답변이 오면 내용을 추가하겠다는 입장이다. 이 매체는 픽셀 폰이 업데이트 뒤 문제를 일으키는 일이 처음이 아니라고 짚었다. 그런 문제가 저절로 사라지거나 구글이 해법을 내놓는 식으로 마무리돼 왔다는 것이다. 구글이 테스트할 수 있는 범위에는 한계가 있고 일부가 누락될 수 있다는 설명도 덧붙였다.

사용자에게 필요한 것은 증상별 대응이다. 픽셀 10 시리즈 사용자는 무선충전이 실제로 되는지 확인해 볼 만하다. 충전 표시가 떠 있는데 배터리가 줄어든다면 유선 충전으로 대체하는 수밖에 없다. 카메라가 멈췄다면 카메라 접근 토글을 껐다 켜는 방법을 먼저 써 볼 수 있다. 안드로이드폴리스는 드롭 자체에 대해서는 여전히 설치를 권했지만, 테크 어드바이저는 아직 설치하지 말라고 반대 입장을 냈다.