현대카드, 화장실에 오래 있으면 알람 울리는 시스템 검토…네티즌 폭발

작년 순이익 업계 3위인 현대카드가 사내 화장실에 일정 시간 이상 머무르면 알람이 울리는 시스템 도입을 검토하고 있는 것으로 파악됐다.

연합뉴스TV에 따르면 현대카드는 최근 서울 여의도 본사 건물 내 일부 구간에 센서형 벨을 설치하고 테스트를 진행 중이다.

테스트 사항에는 화장실 이용 시간이 일정 기준을 넘기면 경보음이 울리는 것도 있는데, 5분 등 다양한 기준을 놓고 시험하고 있는 것으로 전해졌다.

현대카드 측은 비상 호출벨을 설치하는 과정에서 여러 가지 추가 기능 도입을 검토하고 있는 것이라고 설명했다.

현대카드 관계자는 해당 매체에 "화장실에 너무 오래 있게 되면 줄이 길어지니 그런 것에 대한 아이디어성이었을 수도 있다"고 말했다. 그러면서 "당장 도입되는 것은 아니고 현재 일부 구간에서 테스트를 진행하고 있다"고 밝혔다.

일각에서는 화장실 체류 시간을 감지하는 시스템 자체가 임직원 인권 침해 문제로 이어질 수 있다는 우려가 나온다. 화장실은 업무 공간과 달리 개인의 생리적 활동과 사생활이 보장돼야 하는 장소이기 때문이다.

이용 시간 개인차 커…경보음, 인권 침해 소지

화장실 이용 시간은 개인의 건강 상태에 따라 차이가 크다. 변비나 설사 등 소화기 증상이 있는 경우 일반적인 상황보다 오래 머무를 수 있다. 생리 중인 여성이나 임신부, 거동이 불편한 직원도 화장실 이용에 추가적인 시간이 필요할 수 있다. 이런 사정을 고려하지 않고 일률적인 기준을 적용하는 것이 적절한지를 두고 의문이 제기되는 이유다.

경보음이 화장실 밖에서도 들리는 방식이라면 문제는 더 커질 수 있다. 주변 직원들이 특정인의 이용 시간이 길다는 사실을 알게 될 수 있기 때문이다. 경보음이 반복되면 이용자가 이를 의식해 화장실 사용을 서두르거나, 건강상 불편함을 참고 업무에 복귀하는 상황도 우려된다.

'비상 호출'과 '시간 감지'는 목적이 달라

비상 호출벨과 이용 시간 감지 기능은 목적에서도 차이가 있다. 비상 호출벨은 화장실에서 갑자기 쓰러지거나 도움이 필요한 사람이 외부에 구조를 요청할 수 있도록 한 안전장치다. 반면 일정 시간이 지나면 자동으로 경보를 울리는 기능은 이용자의 의사와 관계없이 작동한다. 따라서 실제 위급 상황을 감지하기 위한 장치인지, 단순히 장시간 이용을 알리는 장치인지에 따라 운영 방식과 필요성을 따로 따져볼 필요가 있다.

개인정보 보호 측면에서도 검토할 부분이 있다. 현행 개인정보 보호 관련 규정은 화장실처럼 사생활 침해 우려가 큰 공간에 영상정보처리기기를 설치하는 것을 엄격히 제한한다. 다만 이번에 시험 중인 장치는 카메라가 아닌 센서형 벨로 알려져 있어, 영상정보처리기기 규정이 그대로 적용된다고 보기는 어렵다. 센서가 어떤 정보를 수집하는지, 개인을 식별할 수 있는지, 기록을 보관하는지에 따라 개인정보 관련 쟁점이 달라질 수 있다.

시스템의 실효성도 확인해야 할 문제다. 경보를 설정하더라도 실제 대기 시간이 줄어드는지는 별도의 검증이 필요하다. 특정 시간대에 이용자가 몰리는 것이 원인이라면 시설 규모와 변기 수, 층별 이용 인원 같은 요인도 함께 살펴봐야 한다.

화장실 체류 시간을 둘러싼 논란은 국내에 국한된 것이 아니다. 해외에서는 콜센터와 물류센터 등 일부 사업장이 근로자의 화장실 이용 횟수나 시간을 제한하거나 기록해 소송으로 이어진 사례가 있다. 노동계는 이런 조치가 노동 강도를 높이고 근로자를 상시 감시 상태에 놓이게 한다며 '디지털 통제'의 한 형태로 경계해 왔다.

2017년엔 '남녀공용 화장실' 논란

현대카드의 사내 화장실을 둘러싼 논란은 이번이 처음이 아니다.

앞서 2017년 정태영 현대카드 부회장이 현대카드 본사 화장실을 남녀공용으로 개조하겠다고 밝히면서 잡음이 일었다.

정 부회장은 당시 페이스북에 "현대카드 본사의 화장실을 남녀공용으로 개조하기 위해 2년째 디자인을 연구했다"며 "남녀공용으로 하면 기다림이 대폭 줄어든다"고 적었다.

실제로 미국, 독일 등에선 성별에 상관없이 쓸 수 있는 ‘성중립화장실’을 도입하고 있다. 한칸에 좌변기와 세면대가 함께 있어 레즈비언, 게이, 양성애자, 트렌스젠더 등 성적소수자들이 눈치 보지 않고 쓸 수 있는 공간을 만들자는 논리다.

하지만 불법 촬영이나 성범죄 등에 대한 우려가 제기되자 현대카드 측은 결국 화장실 개조를 철회했다.