포스코이앤씨, 고객 목소리서 주거 혁신 해법 찾는다

[위키트리=포항] 황태진 기자 = 포스코이앤씨가 고객과 전문가의 생생한 목소리를 바탕으로 미래 주거 트렌드 변화에 대응하고 브랜드 경쟁력 강화에 나섰다.

포스코이앤씨는 지난 27일 서울 강남구 더샵갤러리에서 ‘고객이 행복한 주거, 고객이 선택하는 브랜드 만들기’를 주제로 브랜드 포럼을 갖고, 주거 혁신과 브랜드 가치 제고를 위한 심도 있는 토론을 진행했다.

이번 포럼에는 상품 기획과 설계, 분양, 도시정비영업, 입주 후 사후관리(CS) 등 주거사업 전반을 담당하는 임직원 60여 명이 참석했다.

또 수도권 핵심지역에 거주하는 주부 패널 26명과 브랜드·건축·인테리어·부동산 분야 전문가 4명이 참여해 소비자의 실제 요구와 주거시장 변화에 대한 다양한 의견을 나눴다.

포럼은 천의영 경기대 건축학과 교수(전 한국건축가협회 회장)의 ‘미래 주거 패러다임의 변화’와 김소연 연세대 통합디자인학과 교수의 ‘선택받는 브랜드의 조건’에 대한 기조발언으로 시작됐다.

이어진 주제토론에서는 포스코이앤씨의 대표 아파트 브랜드 ‘더샵’과 하이엔드 브랜드 ‘오티에르’의 경쟁력 강화 방안이 집중적으로 논의됐다.

참석자들은 더샵이 지닌 기존 강점인 튼튼함과 신뢰를 유지하면서 젊은 세대의 감각에 맞는 세련된 디자인과 세밀한 상품 완성도를 높여야 한다고 제언했다.

특히 주부 패널들은 관리비 부담을 키우는 보여주기식 조경보다 입주민이 일상에서 자연스럽게 누릴 수 있는 실용적인 조경의 중요성을 강조했다.

더불어, 지하주차장에서 세대 현관까지 이어지는 생활 동선에서 조경의 가치를 체감할 수 있도록 주거공간을 설계해야 한다는 의견이다.

여기에, 아동과 시니어를 위한 돌봄 서비스는 물론 청소와 세탁 등 가사 부담을 줄여주는 주거 라이프케어 서비스 확대 필요성도 제기됐다.

이는 단순히 주거공간을 제공하는 데 그치지 않고 입주민의 생활 편의와 삶의 질을 실질적으로 높이는 방향으로 주거 서비스가 발전해야 한다는 취지다.

하이엔드 브랜드 오티에르에 대해서는 차별화된 시공 품질과 함께 입주민의 실제 생활 반경을 고려한 세심한 배려가 필요하다는 의견이 나왔다.

핵심 입지에서 브랜드 신뢰를 확보하기 위해서는 고급스러운 외관과 시설뿐 아니라 입주민이 일상에서 경험하는 작은 부분까지 완성도를 높여야 한다는 지적이다.

이날 포럼에는 송치영 포스코이앤씨 사장도 예고 없이 방문해 고객과 전문가들의 의견을 직접 경청했다.

송치영 사장은 “고객의 가감 없는 쓴소리야말로 브랜드의 현실을 냉정하게 짚어보고 한 단계 도약하기 위한 가장 확실한 정답”이라며, “현장의 소중한 목소리를 브랜드와 상품 고도화에 적극 반영해 고객이 가장 신뢰하고 선택하는 브랜드로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

한편, 포스코이앤씨는 이번 포럼에서 제시된 고객 요구와 전문가들의 제언을 향후 상품 기획과 서비스 개선에 반영할 계획이다.

이를 통해 입주민이 일상에서 직접 체감할 수 있는 주거 가치를 높이고, 주거의 본질적 경쟁력과 브랜드 신뢰도를 지속적으로 강화해 나갈 방침이다.