킨텍스, AI로 마이스 산업 판 바꾼다…'AI HYPER MICE HUB' 선포

킨텍스(대표이사 이민우)가 인공지능(AI)을 전시장 운영과 경영 전반에 전면 도입하며 미래 마이스(MICE) 산업의 새로운 경쟁력 확보에 나선다.

킨텍스는 지난 24일 전 임직원이 참석한 가운데 ‘AX(AI Transformation·인공지능 대전환) 전략 비전 선포식’을 개최하고, AI를 기반으로 전시장 운영체계와 고객 서비스를 혁신하겠다고 25일 밝혔다.

이날 킨텍스는 미래 비전으로 ‘AI HYPER MICE HUB, KINTEX’를 공식 선포했다. 이를 실현하기 위한 핵심 전략으로 안전, 운영 효율, 고객 경험, 조직 문화, 비즈니스 생태계 등 5대 영역을 선정하고 15대 AX 중점 추진 과제를 공개했다.

먼저 전시장 안전관리와 통합 관제체계를 AI 중심으로 고도화한다. ‘AI 기반 스마트 통합 관제시스템’과 Vision AI를 연계한 방문객 빅데이터 분석 시스템을 구축해 전시장 내 안전과 에너지 사용 현황 등을 통합적으로 관리하고, 비상 상황 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 체계를 마련할 계획이다.

특히 AI 기반 전기차 화재 안전 솔루션과 스마트 안심 화장실 등 AI 기술을 활용한 안전관리 서비스를 도입해 전시장 곳곳의 안전 사각지대를 줄인다는 방침이다.

전시장 운영 효율성과 친환경 인프라 관리도 강화한다. 정부 국책과제로 선정돼 실증 중인 BIM(Building Information Modeling)과 디지털트윈 기반 건물 에너지 최적화 시뮬레이터를 활용해 에너지 효율을 높이고 탄소중립 실현을 지원한다.

설비 상태를 사전에 분석해 고장을 예방하는 지능형 예지보전 시스템도 구축한다. 아울러 부스 구획 작업을 자동화하는 피지컬 AI 기반 ‘전시장 레이아웃 마킹 로봇’ 실증 사업을 통해 반복적인 현장 업무를 줄이고 운영 효율성을 높일 예정이다.

참관객을 위한 서비스도 AI 중심으로 전환한다.

킨텍스는 전용 앱과 연계한 AI 큐레이션 시스템을 통해 방문객의 관심사와 이용 패턴에 맞는 전시·콘텐츠를 추천하고, 증강현실(AR) 기반 실내 내비게이션을 도입해 대규모 전시장 내부에서도 원하는 공간과 행사장을 편리하게 찾아갈 수 있도록 할 계획이다.

조직 내부의 업무 방식도 AI 기반으로 혁신한다. 킨텍스는 AI 업무 플랫폼을 구축하고 스마트워크 환경을 정착시키는 한편, AI와 첨단기술을 중심으로 한 국제행사를 적극 유치해 글로벌 MICE 비즈니스 생태계 확장에도 나선다.

특히 글로벌 주관 전시회를 통해 국내외 AI 기업들의 기술과 비즈니스를 연결하는 전초기지 역할을 수행하고, 전시·컨벤션 산업과 첨단기술 산업 간 융합을 촉진한다는 구상이다.

이민우 킨텍스 대표이사는 “사람과 기술, 비즈니스가 시너지를 이루는 AI 융합이 미래 MICE 산업의 경쟁력”이라며 “AI HYPER MICE HUB를 통해 킨텍스가 먼저 실현할 초지능·초연결·초효율의 3대 핵심 가치가 향후 글로벌 MICE 산업의 새로운 기준이 될 수 있도록 하겠다”고 말했다.

킨텍스는 이번 AX 전략을 바탕으로 단순한 전시장 운영기관을 넘어 AI 기술과 사람, 기업, 비즈니스를 연결하는 미래형 MICE 플랫폼으로 도약한다는 계획이다.