스타벅스 2차 사과문 공지…“현장 직원 비난 자제해주길”

스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일에 선보인 기획 행사 문구 논란과 관련하여 추가 사과문을 발표했다.

스타벅스는 지난 22일 오후 전국 매장에 공지한 글을 통해 5·18 민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민에게 깊은 상처를 남긴 잘못에 대하여 다시 한번 머리 숙여 사죄한다고 밝혔다.

이어 "이번 사건은 전적으로 본사 온라인 사업 운영 중에 발생한 잘못이며 매장 파트너(직원)들과는 무관하다"며 "매 순간 최선을 다하는 파트너들을 향한 비난은 자제해 주시기를 간곡히 부탁드린다"고 호소했다

아울러 직원들이 안심하고 근무할 수 있도록 고객들이 따뜻한 배려를 나누어 주면 좋겠다는 입장을 덧붙였다. 이러한 입장 표명은 민주화운동 폄훼 논란이 불거진 이후 현장 최일선에서 근무하는 직원들을 향해 항의와 비판이 쏟아지자 이들을 보호하기 위해 취해진 조치로 풀이된다.

이보다 앞선 지난 20일 스타벅스코리아는 강남 본사에서 타운홀 미팅을 개최했다. 본사 근무자 600여 명 가운데 150여 명이 참여한 이 자리에서 회사 경영진은 어수선해진 내부 분위기를 수습하며 직원들에게 흔들림 없이 근무에 집중해 달라고 당부했다.

이번 사태는 스타벅스가 5·18 민주화운동 기념일이었던 지난 18일 자체 애플리케이션을 통해 텀블러 행사를 진행하면서 시작됐다. 당시 안내 문구에 '탱크 데이', '책상에 탁' 등 과거 민주화운동 당시의 비극을 연상시키는 표현을 무리하게 사용해 사회적으로 거센 비판을 받았다. 스타벅스코리아는 현재 사건이 발생하게 된 구체적인 경위를 파악하고자 내부 조사를 진행하고 있으며 확인된 사실과 후속 대책을 명확하게 밝히겠다는 계획이다.