[전국=위키트리 최학봉 선임기자] BNK부산은행(은행장 김성주)이 기존 양산금융센터를 확대 개편한 ‘양산종합금융센터’를 출범시키고, 지역 거점 중심의 영업 전략을 본격화한다.
양산종합금융센터는 양산지역 전략 거점으로 조성된 초대형 메가점포로, 기존 양산동부지점·양산서부지점·개인금융지점 등 여러 점포 기능을 통합한 종합금융 거점이다. 부산은행은 고객 특성과 업종, 금융 수요를 반영해 지점별 전담고객제도를 운영하며 보다 체계적인 금융 상담 서비스를 제공할 계획이다.
이번 센터는 상담 중심 영업환경을 핵심으로 설계됐다. 태블릿 기반 상담 시스템인 ‘NEXB’를 도입해 예·적금, 대출, 신용카드, 수익증권 등 주요 금융상품에 대한 종합 상담을 공간 제약 없이 진행할 수 있도록 했다. 디지털 상품 안내장을 활용한 페이퍼리스 상담도 함께 운영된다.
이와 함께 디지털 예약 시스템, 화상 상담, 장정맥 생체 인증 등 디지털 금융 기술을 적용했다. 고객은 모바일을 통해 방문 일시와 상담 직원을 사전에 지정할 수 있으며, 대기 시간 단축과 사전 서류 작성 기능을 통해 상담 효율을 높일 수 있다.
부산은행은 센터 출범을 기념해 고객 초청 행사와 디지털 금융 서비스 시연을 진행하며 새로운 영업점 운영 모델을 소개했다.
김용규 경영기획그룹장은 “양산종합금융센터는 부산은행이 처음 선보이는 디지털 전략 거점 메가점포”라며 “지역 기반 영업과 디지털 금융을 결합해 고객 접근성과 서비스 품질을 지속적으로 높여 나가겠다”고 밝혔다.
부산은행은 이번 센터 출범을 시작으로 지역 거점 중심 영업 전략과 디지털 기반 상담 서비스를 단계적으로 확대해 나갈 방침이다.