[위키트리 광주전남취재본부 노해섭 기자]전남교육청(교육감 김대중)이 18일 민원업무 담당자 교육을 실시, 악성·고충 민원 대응과 실무자 보호 역량을 높이고 있다.
교육엔 60여 명이 참여, 반복·빈발 민원 처리 절차, 답변 작성, 민원처리법 개정·국민신문고 활용법 등 실무중심 프로그램이 포함됐다.
#### 제도적 보호장치도 마련
교육청은 ‘민원 담당자 보호·지원 조례’를 제정하고, 고충민원 현장봉사단도 운영 중이다.
이선국 총무과장은 “실무자 권익 보장과 소통 중심의 민원대응 체계를 지속 구축해 건강한 민원문화를 이끌겠다”고 밝혔다.