농협전남지역본부(본부장 박태선)는 17일 지역본부 대강당에서전남 농·축협 임직원 200여명이 참여한 가운데 ‘2018년 新CRM시스템’ 교육을 실시했다.
‘新CRM시스템’에 대한 교육을 통해 빅데이터 분석 기반의 새로운 고객관리 프로세스를 이해하는 시간을 갖고 향후 고객 관리에 적극 활용하여 고객의 금융자산 증대 및 고객 불편 최소화를 위해 최선을 다할 것을 다짐했다.
농협상호금융이 10개월에 걸쳐 독자 시스템으로 개발한 新CRM시스템은 기존 시스템을 단순 개선하는 형태로만 운영되는 것에서 벗어나 다양한 농축협 고객 특성을 반영했으며 개인고객과 관련된 모든 정보를 한눈에 볼 수 있도록 ▲요약된 개인고객포털을 통해 고객 맞춤형 금융서비스를 제공하는 등 ▲빅데이터를 통해 새로운 고객관리 프로세스를 구현, 즉시 마케팅에 활용할 수 있는 점이 특징이다.
박태선 본부장은 "新CRM시스템은 4차산업혁명시대를 선도하기 위한 빅데이터 기반 새로운 고객관리 시스템이며, 새로운 시스템을 통해 농축협 신용사업의 마케팅 경쟁력 향상과 더불어 농가소득 증대에 기여해 줄 것"을 당부했다.