대전 중구청은 종합민원실을 방문하는 구민들의 현장 대기 부담을 덜기 위해‘민원 대기 순번 카카오 알림톡’서비스를 개시했다고 27일 밝혔다.
알림톡 서비스는 종합민원실 내 접수 대기자가 키오스크에서 종이 순번표를 발급받는 대신 개인 휴대폰 번호를 입력하면 방문 알림, 대기 현황 중간 알림, 호출 알림 등 총 3번에 걸쳐 알림톡을 발송해 주는 시스템이다.
카카오톡을 사용하지 못하는 민원인들을 위해 기존의 종이 순번표 발권서비스와 병행 운영한다.
구는 알림톡 서비스를 통해 실시간으로 대기인 수와 예상 대기 시간을 제공해 민원인들이 대기하는 동안 근처 카페를 이용하거나 필요한 다른 용무를 보는 등 시간을 효율적으로 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있다.